OPĆI UVJETI PRODAJE

https://nebarispitarch.com

1. OPĆE INFORMACIJE

Vlasništvo ove web stranice https://nebarispitarch.com/ (u daljnjem tekstu "Web stranica") pripada: JOSE LUIS PITARCH AVILA, s OIB-om: 18952761W, koji je registriran u: ; a njegovi registracijski podaci su: , a kontakt podaci su:

Adresa: Benicarló, Castelló (Castellón), 12580, Španjolska (ES)

Kontakt telefon: 696 03 55 29

Faks:

Kontaktna e-pošta: jose_luis_pitarch@hotmail.com

Ovaj dokument (kao i drugi dokumenti koji se ovdje spominju) uređuje uvjete korištenja ove web stranice (https://nebarispitarch.com/) te kupnju ili stjecanje proizvoda i/ili usluga na istoj (u daljnjem tekstu: Uvjeti).

Za potrebe ovih Uvjeta smatra se da djelatnost koju Nebaris Pitarch obavlja putem Web stranice obuhvaća:

Bonsai i proizvodi povezani s njihovim održavanjem i njegom.

Osim što mora pročitati ove Uvjete, prije pristupa, pregledavanja i/ili korištenja ove web stranice, Korisnik mora pročitati i Pravnu obavijest te Opće uvjete korištenja, uključujući politiku kolačića, kao i politiku privatnosti i zaštite podataka tvrtke Nebaris Pitarch. Korištenjem ove Web stranice ili naručivanjem i/ili zahtijevanjem kupnje proizvoda i/ili usluga putem iste, Korisnik prihvaća da je obvezan pridržavati se ovih Uvjeta i svega gore navedenog. Ako se ne slaže s navedenim, ne smije koristiti ovu Web stranicu.

Također se obavještava da ovi Uvjeti mogu biti izmijenjeni. Korisnik je odgovoran za njihovo pregledavanje svaki put kada pristupa, pregledava i/ili koristi Web stranicu, jer će se primjenjivati oni Uvjeti koji su na snazi u trenutku kada se zatraži kupnja proizvoda i/ili usluga.

Za sva pitanja koja Korisnik može imati u vezi s Uvjetima, može se obratiti vlasniku koristeći gore navedene kontakt podatke ili, ako je primjenjivo, putem kontakt obrasca.

2. KORISNIK

Pristup, pregledavanje i korištenje Web stranice dodjeljuje status korisnika (u daljnjem tekstu pojedinačno "Korisnik" ili zajednički "Korisnici"), čime se od trenutka kada započne pregledavanje Web stranice prihvaćaju svi ovdje navedeni Uvjeti, kao i sve njihove naknadne izmjene, ne dovodeći u pitanje primjenu odgovarajućih obvezujućih zakonskih propisa, ovisno o slučaju.

Korisnik preuzima odgovornost za pravilno korištenje Web stranice. Ta se odgovornost odnosi na:

• Korištenje ove Web stranice isključivo za postavljanje upita te za zakonite kupnje ili nabave.

• Ne izvršavati lažne ili prijevarne kupnje. Ako se razumno posumnja da je takva kupnja izvršena, ona može biti poništena te će nadležna tijela biti obaviještena.

• Navođenje istinitih i zakonitih kontakt podataka, poput adrese e-pošte, poštanske adrese i/ili drugih podataka (vidi Pravnu obavijest i Opće uvjete korištenja).

Korisnik izjavljuje da je stariji od 18 godina i da ima pravnu sposobnost za sklapanje ugovora putem ove Web stranice.

Web stranica je prvenstveno namijenjena korisnicima koji imaju prebivalište u Španjolskoj. Nebaris Pitarch ne jamči da Web stranica udovoljava zakonodavstvu drugih zemalja, bilo u cijelosti ili djelomično. Nebaris Pitarch odbacuje svaku odgovornost koja može proizaći iz takvog pristupa, kao i pružanje usluga ili dostavu izvan Španjolske.

Korisnik može, prema vlastitom izboru, sklopiti s Nebaris Pitarch ugovor o kupoprodaji željenih proizvoda i/ili usluga na bilo kojem jeziku na kojem su ovi Uvjeti dostupni na ovoj Web stranici.

3. PROCES KUPNJE ILI NABAVE

Pravilno registrirani korisnici mogu kupovati na Web stranici putem utvrđenih sredstava i načina. Moraju slijediti online postupak kupnje i/ili nabave na https://nebarispitarch.com/, tijekom kojeg se različiti proizvodi i/ili usluge mogu odabrati i dodati u košaricu ili završni prostor za kupnju, te na kraju kliknuti na: "Kupi sada".

Također, Korisnik mora ispuniti i/ili provjeriti podatke koji se traže u svakom koraku, iako se tijekom procesa kupnje, prije izvršenja plaćanja, podaci o kupnji mogu izmijeniti.

Nakon toga, Korisnik će primiti e-poruku s potvrdom da je Nebaris Pitarch zaprimio njegovu narudžbu ili zahtjev za kupnju i/ili pružanje usluge, odnosno potvrdu narudžbe. Po potrebi, Korisnik će također biti obaviješten putem e-pošte kada njegova kupnja bude otpremljena. Ove informacije mogu biti dostupne i putem korisničkog osobnog profila na Web stranici.

Nakon dovršetka postupka kupnje, Korisnik pristaje da Web stranica izda elektronički račun koji će mu biti dostavljen putem e-pošte, a po potrebi i putem njegovog osobnog korisničkog profila na Web stranici. Također, Korisnik može, ako to želi, zatražiti papirnatu kopiju računa od Nebaris Pitarch putem kontakt obrazaca na Web stranici ili korištenjem gore navedenih kontakt podataka.

Korisnik potvrđuje da je u trenutku kupnje upoznat s određenim posebnim prodajnim uvjetima koji se odnose na dotični proizvod i/ili uslugu, a koji su prikazani uz prikaz ili, ako je primjenjivo, sliku istog na njegovoj stranici unutar Web stranice, uključujući, primjerice ali ne isključivo: naziv, cijenu, sastav, težinu, količinu, boju, detalje proizvoda ili značajke, način izvršenja i/ili trošak usluge; te priznaje da narudžba proizvoda i/ili usluge predstavlja potpuno i bezuvjetno prihvaćanje posebnih prodajnih uvjeta primjenjivih u svakom pojedinom slučaju.

Komunikacije, narudžbe i plaćanja koja se odvijaju tijekom transakcija na Web stranici mogu biti arhivirani i pohranjeni u računalnim zapisima tvrtke Nebaris Pitarch, s ciljem da služe kao dokaz o obavljenim transakcijama, uz poštivanje razumnih sigurnosnih uvjeta i važećih zakona i propisa koji se na to odnose, a posebno u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka (GDPR) te s Organskim zakonom 3/2018 od 5. prosinca o zaštiti osobnih podataka i jamstvu digitalnih prava, kao i pravima koja korisnicima pripadaju sukladno politici privatnosti ove Web stranice.

Osim ako nije izričito navedeno drugačije, Nebaris Pitarch nije proizvođač proizvoda koji se prodaju ili bi se mogli prodavati na Web stranici. Iako Nebaris Pitarch ulaže velike napore kako bi informacije prikazane na Web stranici bile točne, ambalaža i/ili materijali i/ili sastavni dijelovi proizvoda ponekad mogu sadržavati dodatne ili različite informacije od onih prikazanih na Web stranici. Stoga, Korisnik ne bi trebao oslanjati se isključivo na informacije pružene na Web stranici, već bi trebao također uzeti u obzir informacije dostupne na oznakama, upozorenjima i/ili uputama koje prate proizvod.

Korisnik je upoznat s time da mu Nebaris Pitarch, radi informiranja, prikazuje niz usluga koje vlasnik ne pruža izravno korisnicima, već ih ugovara i pruža treća strana koja nije Nebaris Pitarch.

4. DOSTUPNOST

Sve narudžbe zaprimljene od strane Nebaris Pitarch putem Web stranice podložne su dostupnosti proizvoda i/ili činjenici da nijedna okolnost ili viša sila (članak devet ovih Uvjeta) ne utječe na njihovu isporuku i/ili pružanje usluga. U slučaju poteškoća s isporukom proizvoda ili ako proizvoda više nema na zalihi, Nebaris Pitarch se obvezuje kontaktirati Korisnika i vratiti svaki iznos koji je mogao biti uplaćen. Isto će se primjenjivati u slučajevima kada pružanje usluge postane neizvedivo.

5. CIJENE I PLAĆANJE

Cijene prikazane na Web stranici su konačne, izražene u eurima (€) i uključuju poreze, osim ako zakonski propisi, osobito u vezi s PDV-om, ne zahtijevaju drugačije navođenje i primjenu.

Troškovi dostave uključeni su u konačne cijene proizvoda kako su prikazani na Web stranici. Tako Nebaris Pitarch obavlja usluge isporuke i/ili slanja putem: .

Međutim, osim ako nije izričito drugačije navedeno, cijene ponuđenih artikala ne uključuju troškove dostave koji se mogu naplatiti, a koji će biti dodani ukupnom iznosu prilikom obrade postupka dostave od strane Korisnika. Tijekom tog postupka, Korisnik će moći pregledati dostupne metode i troškove dostave te slobodno odabrati onu opciju koja mu najviše odgovara.

Web stranica ni u kojem slučaju neće automatski dodavati dodatne troškove na cijenu proizvoda ili usluge, već samo one koje je Korisnik dobrovoljno i slobodno odabrao.

Cijene se mogu promijeniti u bilo kojem trenutku, no takve promjene neće utjecati na narudžbe ili kupnje za koje je Korisnik već dovršio postupak narudžbe na Web stranici, kako je navedeno u prvom stavku članka tri, te primio potvrdu narudžbe.

Prihvaćeni načini plaćanja uključuju: kreditne ili debitne kartice, PayPal, bankovne doznake te plaćanje pouzećem. Ovisno o odabiru korisnika, plaćanje se može izvršiti putem jedne ili više sljedećih kombinacija: kreditna ili debitna kartica i PayPal; kreditna ili debitna kartica i bankovna doznaka; PayPal i bankovna doznaka; kreditna ili debitna kartica, PayPal i bankovna doznaka; ili kreditna ili debitna kartica, PayPal, bankovna doznaka i plaćanje pouzećem.

Također, Korisnik može platiti cijeli ili dio iznosa kupnje darovnom karticom i/ili karticom za povrat sredstava koju je izdao Nebaris Pitarch i/ili JOSE LUIS PITARCH AVILA.

Nebaris Pitarch koristi sve dostupne mjere kako bi osigurao povjerljivost i sigurnost podataka o plaćanju koje Korisnik prenosi tijekom transakcija putem Web stranice. U tom smislu, Web stranica koristi siguran sustav plaćanja SSL (Secure Socket Layer).

Kreditne kartice podliježu provjerama i odobrenju od strane banke koja ih je izdala. Ako banka ne odobri plaćanje, Nebaris Pitarch neće biti odgovoran za bilo kakvo kašnjenje ili neizvršenje isporuke te neće moći sklopiti ugovor s Korisnikom.

Nakon što Nebaris Pitarch zaprimi narudžbu od Korisnika putem Web stranice, izvršit će se preautorizacija odgovarajuće kartice kako bi se osiguralo da postoje dostatna sredstva za dovršetak transakcije. Teret kartice izvršit će se u trenutku kada se Korisniku pošalje potvrda o slanju i/ili potvrda o pružanju usluge, u skladu s utvrđenim oblikom i, ako je primjenjivo, mjestom.

Ako je sredstvo plaćanja PayPal, poklon kartica ili bon kartica, naplata će se izvršiti u trenutku kada Nebaris Pitarch pošalje potvrdu narudžbe za kupnju ili nabavu proizvoda i/ili usluga korisniku.

U svakom slučaju, klikom na "Kupi sada" korisnik potvrđuje da je način plaćanja koji koristi njegov, ili da je, ako je primjenjivo, zakoniti vlasnik poklon kartice ili bon kartice.

Narudžbe kupnje ili nabave u kojima korisnik odabere bankovni prijenos kao način plaćanja bit će rezervirane tijekom 5 kalendarskih dana od potvrde narudžbe, kako bi se ostavilo dovoljno vremena da bankovni prijenos bude evidentiran u platnom sustavu koji koristi Nebaris Pitarch za web stranicu. Kada sustav primi prijenos, narudžba će biti pripremljena i obrađena za slanje.

Putem ovog načina plaćanja korisnik mora osigurati da unese točan iznos narudžbe, kao i broj računa i referencu uplate. U slučaju pogreške, Nebaris Pitarch neće moći potvrditi narudžbu, koja će biti poništena.

Za plaćanje pouzećem, korisnik mora odabrati "Plaćanje pouzećem" među načinima plaćanja na web stranici i nastaviti do opcije "Kupi sada" kako bi izvršio narudžbu. Od tog trenutka, Nebaris Pitarch zadržava pravo kontaktirati korisnika radi potvrde narudžbe. Nakon toga, narudžba će biti pripremljena i stavljena na raspolaganje za obradu slanja.

Plaćanje će se izvršiti u trenutku isporuke narudžbe od strane dostavljača prijevoznika. Plaćanje se vrši isključivo u gotovini. Korisnik se obvezuje dostavljaču predati točan iznos narudžbe, budući da dostavljač neće imati mogućnost vraćanja ostatka.

Za povrat iznosa kod narudžbi plaćenih pouzećem, Nebaris Pitarch zadržava pravo na rok od 14 kalendarskih dana nakon što je povrat zatražen putem web stranice i paket vraćen prijevozniku. Prilikom povrata, korisnik mora navesti svoje bankovne podatke kako bi primio prijenos iznosa koji odgovara zatraženom povratu. Povrat iznosa za narudžbe plaćene pouzećem bit će izvršen isključivo putem bankovnog prijenosa.

Nebaris Pitarch zadržava pravo obustaviti mogućnost plaćanja pouzećem korisnicima koji u prethodnim narudžbama nisu ispunili potrebne uvjete.

6. ISPORUKA

U slučajevima kada je potrebno izvršiti fizičku isporuku ugovorene robe, isporuke će se vršiti unutar sljedećeg teritorija: Španjolska.

Osim u slučajevima nepredviđenih ili izvanrednih okolnosti ili, prema potrebi, kada se radi o personalizaciji proizvoda, narudžba koja se sastoji od proizvoda navedenih u svakoj potvrdi kupnje bit će isporučena u roku navedenom na web stranici prema metodi dostave koju je odabrao korisnik, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 30 kalendarskih dana od datuma potvrde narudžbe.

Ako iz bilo kojeg razloga koji se može pripisati Nebaris Pitarch-u ne bude moguće ispoštovati datum isporuke, korisnik će biti kontaktiran i obaviješten o toj okolnosti te će moći odabrati nastaviti s kupnjom uz dogovor novog datuma isporuke ili otkazati narudžbu uz potpuni povrat uplaćenog iznosa. U svakom slučaju, isporuke na kućnu adresu vrše se radnim danima.

Ako isporuka narudžbe ne bude moguća zbog odsutnosti korisnika, narudžba može biti vraćena u skladište. Ipak, dostavljač će ostaviti obavijest s informacijom o tome gdje se narudžba nalazi i kako zatražiti ponovnu isporuku.

Ako korisnik neće biti na mjestu isporuke u dogovorenom vremenskom razdoblju, mora kontaktirati Nebaris Pitarch radi dogovora o isporuci na drugi dan.

U slučaju da protekne 30 dana otkako je narudžba dostupna za isporuku, a ista ne bude isporučena iz razloga koji se ne mogu pripisati Nebaris Pitarch-u, smatrat će se da korisnik želi odustati od ugovora i isti će se smatrati raskinutim. Kao posljedica raskida ugovora, svi iznosi koje je korisnik uplatio bit će mu vraćeni, osim dodatnih troškova koji proizlaze iz korisnikovog izbora načina isporuke koji se razlikuje od najjeftinije standardne isporuke koju nudi web stranica, bez nepotrebnog odgađanja i, u svakom slučaju, najkasnije u roku od 14 kalendarskih dana od datuma kada se ugovor smatra raskinutim.

Međutim, korisnik mora imati na umu da prijevoz koji proizlazi iz raskida ugovora može imati dodatne troškove koji mu mogu biti naplaćeni.

Za potrebe ovih Uvjeta, smatrat će se da je isporuka izvršena ili da je narudžba isporučena u trenutku kada korisnik ili treća osoba koju je naveo korisnik stekne fizički posjed nad proizvodima, što će se potvrditi potpisom o preuzimanju narudžbe na dogovorenoj adresi isporuke.

Rizici povezani s proizvodima prelaze na korisnika od trenutka isporuke. Korisnik stječe vlasništvo nad proizvodima kada Nebaris Pitarch primi cjelokupno plaćanje svih iznosa koji se duguju u vezi s kupnjom ili nabavom, uključujući troškove dostave, ili u trenutku isporuke, ako se ista dogodi nakon primitka cjelokupnog iznosa od strane Nebaris Pitarch-a.

Sukladno odredbama Zakona 37/1992 od 28. prosinca o porezu na dodanu vrijednost (PDV), narudžbe za isporuku i/ili usluge smatrat će se lociranima na području primjene španjolskog PDV-a ako je adresa isporuke na španjolskom teritoriju, osim Kanarskih otoka, Ceute i Melille. Primjenjiva stopa PDV-a bit će ona koja je zakonski važeća u svakom trenutku, ovisno o konkretnoj vrsti proizvoda.

U istom smislu, i sukladno Poglavlju I naslova V Direktive Vijeća 2006/112 od 28. studenoga 2006. o zajedničkom sustavu PDV-a, narudžbe će se, za potrebe isporuke i/ili pružanja usluga, smatrati lociranima u onoj državi članici Europske unije u kojoj se nalazi adresa navedena u narudžbi, te će se stoga primjenjivati PDV važeći u toj državi članici.

Za narudžbe s odredištem na Kanarskim otocima, u Ceuti i Melilli, isporuke su oslobođene PDV-a sukladno Zakonu 37/1992 i Direktivi 2006/112, ne dovodeći u pitanje primjenu odgovarajućih poreza i carina prema važećim propisima u svakom od tih teritorija. Korisnik mora imati na umu da se u tim područjima mogu primjenjivati i naplaćivati porezi i carinske pristojbe na odredištu, sukladno važećim propisima, te da ti troškovi mogu pasti na njegov teret.

Za sve ostale lokacije, različite od prethodno navedenih, na kojima se narudžbe lociraju radi isporuke i/ili pružanja usluga, primjenjivat će se važeći propisi u svakom trenutku; korisnik mora imati na umu da to može dovesti do primjene i naplate poreza i carinskih pristojbi na odredištu, sukladno važećim propisima na odredištu, te da ti troškovi mogu biti na njegov teret. Za dodatne informacije, korisnik se treba obratiti carinskom uredu na odredištu.

7. TEHNIČKA SREDSTVA ZA ISPRAVAK POGREŠAKA

Korisnik se obavještava da, u slučaju da primijeti pogrešku pri unosu podataka potrebnih za obradu zahtjeva za kupnju na web stranici, iste može ispraviti kontaktiranjem Nebaris Pitarch putem kontaktnih prostora dostupnih na web stranici, a po potrebi i putem onih predviđenih za kontakt sa službom za korisnike i/ili korištenjem kontakt podataka navedenih u prvoj klauzuli (Opće informacije). Također, korisnik može ispraviti te informacije putem svog osobnog korisničkog računa na web stranici.

U svakom slučaju, korisnik ima pristup prostoru, košarici ili kolici u koje se bilježe njegovi zahtjevi za kupnju prije nego što klikne na "Kupi sada" te može izvršiti izmjene.

Na isti način, korisniku se preporučuje da konzultira Pravnu obavijest i Opće uvjete korištenja, a posebno Politiku privatnosti, kako bi dobio više informacija o ostvarivanju svog prava na ispravak podataka, sukladno Uredbi (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka (GDPR), kao i sukladno Organskom zakonu 3/2018 od 5. prosinca o zaštiti osobnih podataka i jamstvu digitalnih prava.​

8. POVRATI

U slučajevima kada korisnik kupi proizvode na ili putem web stranice vlasnika, ima određena prava, kako je navedeno i opisano u nastavku:

Pravo na odustajanje

Korisnik, kao potrošač i korisnik, izvršava kupnju na web stranici te stoga ima pravo odustati od te kupnje u roku od 14 kalendarskih dana bez navođenja razloga.

Ovaj rok za odustajanje istječe nakon 14 kalendarskih dana od dana kada je korisnik ili treća osoba koju je on ovlastio, a koja nije prijevoznik, stekao fizički posjed nad robom kupljenom na web stranici Nebaris Pitarch, ili u slučaju da su proizvodi iz narudžbe isporučeni zasebno, nakon 14 kalendarskih dana od dana kada je korisnik ili treća osoba koju je on ovlastio, a koja nije prijevoznik, stekao fizički posjed nad posljednjim proizvodom iz iste narudžbe, odnosno u slučaju ugovora o uslugama, nakon 14 kalendarskih dana od dana sklapanja ugovora.

Kako bi ostvario pravo na odustajanje, korisnik mora obavijestiti Nebaris Pitarch o svojoj odluci. To može učiniti, prema potrebi, putem kontaktnih prostora predviđenih na web stranici.

Korisnik, neovisno o načinu koji odabere za priopćavanje svoje odluke, mora jasno i nedvosmisleno izraziti svoju namjeru da odustane od ugovora o kupnji. U svakom slučaju, korisnik može koristiti obrazac za odustajanje koji Nebaris Pitarch stavlja na raspolaganje kao prilog ovim Uvjetima, no njegova uporaba nije obvezna.

Za poštivanje roka za odustajanje dovoljno je da obavijest kojom se nedvosmisleno izražava odluka o odustajanju bude poslana prije isteka odgovarajućeg roka.

U slučaju odustajanja, Nebaris Pitarch će korisniku nadoknaditi sve primljene uplate, uključujući troškove dostave (s izuzetkom dodatnih troškova koji proizlaze iz korisnikovog izbora drugačijeg načina dostave od najjeftinije ponuđene opcije na web stranici), bez nepotrebnog odgađanja i, u svakom slučaju, najkasnije u roku od 14 kalendarskih dana od dana kada je Nebaris Pitarch obaviješten o korisnikovoj odluci o odustajanju.

Nebaris Pitarch će korisniku izvršiti povrat koristeći isti način plaćanja koji je korisnik upotrijebio za početnu transakciju kupnje. Ovaj povrat neće uzrokovati nikakve dodatne troškove za korisnika. Međutim, Nebaris Pitarch može zadržati povrat dok ne primi proizvode ili artikle iz narudžbe, ili dok korisnik ne dostavi dokaz o njihovom povratu, ovisno o tome koji se uvjet prvi ispuni.

Korisnik može vratiti ili poslati proizvode na adresu Nebaris Pitarch na:

I to mora učiniti bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 kalendarskih dana od dana kada je Nebaris Pitarch obaviješten o odluci o odustajanju.

Korisnik potvrđuje da je upoznat s time da će morati snositi izravne troškove povrata (prijevoz, dostava) robe, ako ih bude. Osim toga, bit će odgovoran za smanjenje vrijednosti proizvoda koje je posljedica rukovanja drugačijeg od onog potrebnog za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcionalnosti robe.

Korisnik priznaje da je upoznat s time da postoje iznimke od prava na odustajanje, kako je navedeno u članku 103. Kraljevskog zakonodavnog dekreta 1/2007 od 16. studenoga, kojim se odobrava objedinjeni tekst Općeg zakona o zaštiti potrošača i korisnika te drugih dopunskih zakona. Primjeri, koji nisu iscrpni, uključuju: personalizirane proizvode; proizvode koji se mogu brzo pokvariti ili imaju kratak rok trajanja; glazbene ili video CD/DVD-ove bez originalnog tvorničkog omota; proizvode koji su zbog higijenskih ili zdravstvenih razloga zapečaćeni, a nakon isporuke su otpečaćeni; isporuku digitalnog sadržaja koji nije na fizičkom mediju.

Isto se odnosi i na pružanje usluge koju korisnik može ugovoriti putem ove web stranice, budući da isti zakon propisuje da korisnici nemaju pravo na odustajanje kada je usluga u potpunosti izvršena ili kada je njezino izvršavanje započelo uz izričit pristanak potrošača i korisnika, te uz njegovo priznanje da je svjestan da će, nakon što Nebaris Pitarch u potpunosti izvrši ugovor, izgubiti svoje pravo na odustajanje.

U svakom slučaju, povrat sredstava neće se izvršiti ako je proizvod korišten izvan samog otvaranja, ako proizvodi nisu u istom stanju u kojem su isporučeni ili su oštećeni nakon isporuke.

Također, proizvodi se moraju vratiti u originalnoj ambalaži, zajedno sa svim uputama i ostalim pratećim dokumentima, ako ih ima, kao i s kopijom računa o kupnji.

Na sljedećoj poveznici možete preuzeti Obrazac za odustajanje: https://nebarispitarch.com/desistimiento

Povrat neispravnih proizvoda ili pogreška pri isporuci

Riječ je o svim slučajevima u kojima korisnik smatra da proizvod u trenutku isporuke nije u skladu s ugovorom ili narudžbom, te se stoga mora odmah obratiti Nebaris Pitarch-u i obavijestiti ga o postojećem neslaganju (nedostatku/pogrešci), koristeći iste načine komunikacije ili kontakt podatke navedene u prethodnom odjeljku (Pravo na odustajanje).

Korisnik će tada biti obaviješten o načinu postupanja s povratom proizvoda, a nakon što se proizvodi vrate, bit će pregledani te će korisnik, u razumnom roku, biti obaviješten o tome ima li pravo na povrat novca ili, prema potrebi, na zamjenu proizvoda.

Povrat novca ili zamjena proizvoda bit će izvršeni što je prije moguće, a u svakom slučaju unutar 14 dana od datuma kada vam pošaljemo e-poruku s potvrdom da imate pravo na povrat ili zamjenu neispravnog artikla.

Iznos plaćen za proizvode koji se vraćaju zbog stvarnog nedostatka bit će u cijelosti vraćen, uključujući troškove dostave i troškove koje je korisnik mogao imati prilikom povrata. Povrat će se izvršiti istim načinom plaćanja kojim je korisnik izvršio kupnju.

U svakom slučaju, uvijek će se poštovati prava priznata važećim zakonodavstvom u svakom trenutku za korisnika, kao potrošača i korisnika.

Jamstva

Korisnik, kao potrošač i korisnik, uživa jamstva za proizvode koje može kupiti putem ove web stranice, u skladu sa zakonski utvrđenim uvjetima za svaku vrstu proizvoda, pri čemu Nebaris Pitarch odgovara za nedostatke sukladnosti koji se pojave unutar tri godine od isporuke proizvoda.

U tom smislu, smatra se da su proizvodi u skladu s ugovorom ako: odgovaraju opisu koji je dao Nebaris Pitarch i imaju svojstva prikazana u njemu; ako su prikladni za uobičajenu upotrebu proizvoda iste vrste; te ako imaju kvalitetu i performanse koje su uobičajene za proizvod iste vrste i koje se od njega razumno očekuju. Kada to ne bude slučaj s proizvodima isporučenima korisniku, on mora postupiti kako je navedeno u odjeljku Povrat neispravnih proizvoda ili pogreška pri isporuci. Ipak, neki od proizvoda koji se prodaju na web stranici mogu imati neujednačena svojstva, pod uvjetom da proizlaze iz vrste materijala od kojeg su izrađeni, te će stoga činiti dio individualnog izgleda proizvoda i neće se smatrati nedostatkom.

S druge strane, može se dogoditi da korisnik putem web stranice kupi proizvod marke ili proizvod treće strane. U tom slučaju, ako korisnik smatra da se radi o neispravnom proizvodu, također ima mogućnost kontaktirati izravno s markom ili proizvođačem odgovornim za proizvod kako bi saznao kako ostvariti svoje pravo na zakonsko jamstvo tijekom tri godine od isporuke navedenih proizvoda. Za to je potrebno da korisnik sačuva sve informacije vezane uz jamstvo proizvoda.

Međutim, za više informacija o postprodajnoj usluzi koju Nebaris Pitarch stavlja na raspolaganje korisnicima web stranice, možete je pogledati ovdje:

9. ODRICANJE ODGOVORNOSTI

Osim ako zakonom nije drugačije određeno, Nebaris Pitarch neće prihvatiti nikakvu odgovornost za sljedeće gubitke, neovisno o njihovom podrijetlu:

• bilo kakvi gubitci koji nisu posljedica bilo kakvog propusta s njegove strane;

• poslovni gubitci (uključujući izgubljenu dobit, prihode, ugovore, očekivane uštede, podatke, gubitak poslovnog ugleda ili nepotrebne nastale troškove); ili

• bilo koji drugi neizravni gubitak koji obje strane nisu mogle razumno predvidjeti u trenutku sklapanja ugovora o kupoprodaji proizvoda između obje strane.

Također, Nebaris Pitarch ograničava svoju odgovornost u sljedećim slučajevima:

• Nebaris Pitarch primjenjuje sve mjere kako bi osigurao vjerni prikaz proizvoda na web stranici, no ne preuzima odgovornost za minimalne razlike ili netočnosti koje mogu postojati zbog ograničenja rezolucije zaslona, problema s korištenim preglednikom ili sličnih tehničkih razloga.
• Nebaris Pitarch će postupati s najvećom pažnjom kako bi proizvod iz narudžbe stavio na raspolaganje prijevozničkoj tvrtki zaduženoj za isporuku. Međutim, ne preuzima odgovornost za štete nastale zbog neispravnog funkcioniranja prijevoza, osobito zbog uzroka kao što su štrajkovi, zastoje na cestama i, općenito, svi drugi čimbenici karakteristični za sektor, koji mogu dovesti do kašnjenja, gubitaka ili krađe proizvoda.
• Tehnički kvarovi koji zbog slučajnih okolnosti ili drugih razloga onemogućuju normalno funkcioniranje usluge putem interneta. Nedostupnost web stranice zbog održavanja ili drugih razloga koji onemogućuju korištenje usluge. Nebaris Pitarch ulaže sve raspoložive resurse kako bi omogućio postupak kupnje, plaćanja i slanja/isporuke proizvoda, no oslobađa se odgovornosti za razloge koji mu se ne mogu pripisati, slučajne okolnosti ili višu silu.
• Nebaris Pitarch neće biti odgovoran za nepravilnu upotrebu i/ili habanje proizvoda koji su korišteni od strane korisnika. Također, Nebaris Pitarch neće biti odgovoran za pogrešan povrat proizvoda od strane korisnika. Odgovornost je na korisniku da vrati točan proizvod.
• Općenito, Nebaris Pitarch neće biti odgovoran za bilo kakvo neispunjavanje ili kašnjenje u ispunjavanju svojih obveza ako je to posljedica okolnosti izvan njegove razumne kontrole, odnosno zbog više sile, što može uključivati, ali nije ograničeno na sljedeće primjere:
• Štrajkove, zatvaranja poslodavaca ili druge prosvjedne mjere.
• Građanski nemiri, pobune, invazije, prijetnje ili teroristički napadi, rat (proglašen ili ne) ili prijetnje i pripreme za rat.
• Požar, eksplozija, oluja, poplava, potres, urušavanje, epidemija ili bilo koja druga prirodna katastrofa.
• Nemogućnost korištenja vlakova, brodova, zrakoplova, motornih vozila ili drugih prijevoznih sredstava, javnih ili privatnih.
• Nemogućnost korištenja javnih ili privatnih telekomunikacijskih sustava.
• Radnje, dekreti, zakonodavstvo, propisi ili ograničenja bilo koje vlade ili javne vlasti.

Na taj način, obveze će biti obustavljene tijekom razdoblja u kojem traje uzrok više sile, a Nebaris Pitarch imat će produženje roka za njihovo ispunjenje za razdoblje jednako trajanju uzroka više sile. Nebaris Pitarch će uložiti sve razumne napore da pronađe rješenje koje će mu omogućiti ispunjavanje obveza unatoč postojanju više sile.

10. PISANE KOMUNIKACIJE I OBAVIJESTI

Korištenjem ove web stranice, korisnik prihvaća da većina komunikacije s Nebaris Pitarchom bude elektronička (e-pošta ili obavijesti objavljene na web stranici).

U svrhu ugovora, korisnik pristaje koristiti ovaj elektronički način komunikacije i priznaje da svi ugovori, obavijesti, informacije i ostale komunikacije koje Nebaris Pitarch šalje elektroničkim putem ispunjavaju zakonske uvjete pisane forme. Ovaj uvjet neće utjecati na prava koja su korisniku zajamčena zakonom.

Korisnik može slati obavijesti i/ili komunicirati s Nebaris Pitarchom putem kontakt podataka navedenih u ovim Uvjetima, kao i, prema potrebi, putem kontaktnih prostora na web stranici.

Isto tako, osim ako nije drugačije određeno, Nebaris Pitarch može kontaktirati i/ili poslati obavijest korisniku na njegovu e-mail adresu ili dostavljenu poštansku adresu.

11. ODUSTANAK

Nijedan odustanak Nebaris Pitarcha od određenog prava ili pravne radnje, niti nedostatak zahtjeva za strogim ispunjenjem obveza korisnika, neće se smatrati odustankom od drugih prava ili radnji proizašlih iz ugovora ili ovih Uvjeta, niti će osloboditi korisnika od ispunjenja njegovih obveza.

Nijedan odustanak Nebaris Pitarcha od bilo kojeg od ovih Uvjeta ili prava i radnji proizašlih iz ugovora neće imati učinak, osim ako je izričito naznačeno kao odustanak te je formalizirano i pisano priopćeno korisniku.

12. NIŠTETNOST

Ako bilo koja od ovih Uvjeta bude proglašena ništetnom i bez učinka pravomoćnom odlukom nadležnog tijela, ostale odredbe ostat će na snazi i neće biti pogođene tom odlukom o ništetnosti.

13. POTPUNI SPORAZUM

Ovi Uvjeti i svi dokumenti na koje se izričito poziva u njima predstavljaju cjelokupni sporazum između korisnika i Nebaris Pitarcha u vezi s predmetom kupoprodaje i zamjenjuju sve prethodne usmene ili pisane dogovore, sporazume ili obećanja između istih stranaka.

Korisnik i Nebaris Pitarch priznaju da su pristali na sklapanje ugovora bez oslanjanja na bilo kakve izjave ili obećanja druge strane, osim onoga što je izričito navedeno u ovim Uvjetima.

14. ZAŠTITA PODATAKA

Podaci ili informacije osobnog karaktera koje korisnik dostavi Nebaris Pitarchu tijekom transakcije na web stranici obrađivat će se u skladu s odredbama Politike privatnosti ili zaštite podataka (koja je, prema potrebi, sadržana u Pravnoj obavijesti i Općim uvjetima korištenja). Pristupanjem, pregledavanjem i/ili korištenjem web stranice, korisnik pristaje na obradu takvih podataka i izjavljuje da su sve informacije koje pruža točne.

15. PRIMJENJIVO PRAVO I NADLEŽNOST

Pristup, pregledavanje i/ili korištenje ove web stranice te ugovori o kupnji proizvoda putem iste bit će regulirani španjolskim zakonodavstvom.

Bilo kakvi sporovi, problemi ili nesuglasice koje proizađu ili su povezani s pristupom, pregledavanjem i/ili korištenjem web stranice, tumačenjem i izvršenjem ovih Uvjeta ili ugovorima o prodaji između Nebaris Pitarcha i korisnika, bit će podložni neisključivoj nadležnosti španjolskih sudova i tribunala.

16. PRIGOVORI I ZAHTJEVI

Korisnik može Nebaris Pitarchu dostaviti svoje prigovore, zahtjeve ili bilo koje druge komentare putem kontakt podataka navedenih na početku ovih Uvjeta (Opće informacije).

Nadalje, Nebaris Pitarch ima službene obrasce za prigovore na raspolaganju potrošačima i korisnicima, koje oni mogu zatražiti u bilo kojem trenutku koristeći kontakt podatke navedene na početku ovih Uvjeta (Opće informacije).

Također, ako iz sklapanja ovog ugovora o kupnji između Nebaris Pitarcha i korisnika proizađe spor, korisnik kao potrošač može zatražiti izvansudsko rješavanje sporova u skladu s Uredbom (EU) 524/2013 Europskog parlamenta i Vijeća od 21. svibnja 2013. o internetskom rješavanju potrošačkih sporova, kojom se mijenja Uredba (EZ) 2006/2004 i Direktiva 2009/22/EZ. Do ove metode može pristupiti putem sljedeće web stranice: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.