CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

https://nebarispitarch.com

1. INFORMAZIONI GENERALI

La titolarità di questo sito web https://nebarispitarch.com/, (di seguito "Sito Web") è di proprietà di: JOSE LUIS PITARCH AVILA, con codice fiscale: 18952761W, provvisto di codice fiscale: e iscritto a: ; i cui dati di registrazione sono: , e i cui dati di contatto sono:

Indirizzo: Benicarló, Castelló (Castellón) (ES)12580

Numero di telefono di contatto: 696 03 55 29

Fax:

Email di contatto: jose_luis_pitarch@hotmail.com

Il presente documento (così come gli altri documenti qui menzionati) regola le condizioni che disciplinano l’utilizzo di questo Sito Web (https://nebarispitarch.com/) e l’acquisto di prodotti e/o servizi tramite lo stesso (di seguito, le “Condizioni”)

Ai fini delle presenti Condizioni, si intende che l’attività svolta da Nebaris Pitarch tramite il Sito Web comprende:

Bonsai e prodotti correlati alla loro manutenzione e cura.

Oltre a leggere le presenti Condizioni, prima di accedere, navigare e/o utilizzare questo Sito Web, l’Utente deve aver letto l’Avviso Legale e le Condizioni Generali di Utilizzo, inclusa la politica sui cookie, nonché l’informativa sulla privacy e sulla protezione dei dati di Nebaris Pitarch. Utilizzando questo Sito Web o effettuando e/o richiedendo l’acquisto di un prodotto e/o servizio tramite lo stesso, l’Utente accetta di essere vincolato dalle presenti Condizioni e da tutto quanto sopra menzionato; pertanto, se non è d’accordo con tali termini, non deve utilizzare questo Sito Web.

Si informa inoltre che le presenti Condizioni potrebbero essere soggette a modifiche. L’Utente è responsabile di consultarle ogni volta che accede, naviga e/o utilizza il Sito Web, poiché saranno applicabili quelle in vigore al momento della richiesta di acquisto di prodotti e/o servizi.

Per qualsiasi domanda che l’Utente possa avere in relazione alle presenti Condizioni, è possibile contattare il titolare utilizzando i dati di contatto forniti sopra o, se del caso, tramite il modulo di contatto.

2. L’UTENTE

L’accesso, la navigazione e l’utilizzo del Sito Web conferiscono la qualifica di utente (di seguito indicato, indifferentemente, singolarmente come Utente o collettivamente come Utenti), e comportano l’accettazione di tutte le Condizioni qui stabilite fin dall’inizio della navigazione sul Sito Web, nonché delle successive modifiche, fatti salvi gli obblighi derivanti dalla normativa legale applicabile in base al caso.

L’utente si assume la responsabilità dell’uso corretto del Sito Web. Tale responsabilità si estende a:

• Utilizzare questo Sito Web esclusivamente per effettuare consultazioni e acquisti o acquisizioni legalmente validi.

• Non effettuare alcun acquisto falso o fraudolento. Qualora vi siano ragionevoli motivi per ritenere che sia stato effettuato un acquisto di tale natura, esso potrà essere annullato e ne sarà data comunicazione alle autorità competenti.

• Fornire dati di contatto veritieri e leciti, come ad esempio indirizzo e-mail, indirizzo postale e/o altri dati (vedi Avviso Legale e Condizioni Generali di Utilizzo).

L’utente dichiara di avere più di 18 anni e di avere la capacità legale di stipulare contratti tramite questo Sito Web.

Il Sito Web è rivolto principalmente agli Utenti residenti in Spagna. Nebaris Pitarch non garantisce che il Sito Web sia conforme alla legislazione di altri Paesi, né totalmente né parzialmente. Nebaris Pitarch declina ogni responsabilità derivante da tale accesso e non garantisce spedizioni o l’erogazione di servizi al di fuori della Spagna.

L’utente potrà stipulare, a sua scelta, con Nebaris Pitarch il contratto di compravendita dei prodotti e/o servizi desiderati in una qualsiasi delle lingue in cui le presenti Condizioni sono disponibili su questo Sito Web.

3. PROCESSO DI ACQUISTO O DI COMPRAVENDITA

Gli Utenti debitamente registrati possono effettuare acquisti sul Sito Web attraverso i mezzi e le modalità stabilite. Dovranno seguire la procedura di acquisto e/o acquisizione online su https://nebarispitarch.com/, durante la quale è possibile selezionare diversi prodotti e/o servizi e aggiungerli al carrello o area finale di acquisto, per poi cliccare su: "Acquista Ora"

L’utente dovrà inoltre compilare e/o verificare le informazioni richieste in ogni fase, anche se durante il processo di acquisto, prima di effettuare il pagamento, è possibile modificare i dati dell’acquisto.

Successivamente, l’Utente riceverà un’e-mail di conferma che Nebaris Pitarch ha ricevuto il suo ordine o richiesta di acquisto e/o di erogazione del servizio, ovvero la conferma dell’ordine. Inoltre, se del caso, sarà informato anche tramite e-mail quando il suo acquisto sarà stato spedito. Tali informazioni potranno anche essere messe a disposizione dell’Utente attraverso il suo spazio personale di accesso al Sito Web.

Una volta concluso il procedimento di acquisto, l’Utente acconsente affinché il Sito Web generi una fattura elettronica che sarà inviata all’Utente tramite e-mail e, se del caso, tramite il suo spazio personale di accesso al Sito Web. L’Utente può inoltre, se lo desidera, ottenere una copia cartacea della fattura, richiedendola a Nebaris Pitarch tramite gli appositi spazi di contatto presenti sul Sito Web o utilizzando i dati di contatto sopra forniti.

L’utente riconosce di essere a conoscenza, al momento dell’acquisto, di alcune condizioni particolari di vendita relative al prodotto e/o servizio in questione, che vengono mostrate accanto alla presentazione o, se del caso, all’immagine dello stesso nella relativa pagina del Sito Web, indicando, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, e a seconda del caso: nome, prezzo, componenti, peso, quantità, colore, dettagli dei prodotti o caratteristiche, modalità di esecuzione e/o costo delle prestazioni; e riconosce che l’effettuazione dell’ordine di acquisto rappresenta l’accettazione piena e totale delle condizioni particolari di vendita applicabili in ciascun caso.

Le comunicazioni, gli ordini di acquisto e i pagamenti effettuati durante le transazioni sul Sito Web potranno essere archiviati e conservati nei registri informatizzati di Nebaris Pitarch, al fine di costituire un mezzo di prova delle transazioni, nel rispetto, in ogni caso, di condizioni ragionevoli di sicurezza e delle leggi e normative vigenti applicabili in materia, in particolare conformemente al Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati (GDPR), e alla Legge Organica 3/2018, del 5 dicembre, sulla Protezione dei Dati Personali e garanzia dei diritti digitali, nonché dei diritti riconosciuti agli Utenti secondo la politica sulla privacy di questo Sito Web.

Salvo ove espressamente indicato, Nebaris Pitarch non è il produttore dei prodotti venduti o che potrebbero essere commercializzati sul Sito Web. Sebbene Nebaris Pitarch si impegni al massimo affinché le informazioni mostrate sul Sito Web siano corrette, in alcuni casi l’imballaggio e/o i materiali e/o i componenti dei prodotti possono contenere informazioni aggiuntive o diverse da quelle riportate sul Sito Web. Pertanto, l’Utente dovrebbe considerare non solo le informazioni fornite dal Sito Web, ma anche quelle disponibili sull’etichettatura, sugli avvertimenti e/o sulle istruzioni allegate al prodotto.

L’utente è a conoscenza del fatto che Nebaris Pitarch presenta, a titolo informativo, una serie di servizi che non sono erogati direttamente dal titolare agli Utenti, ma che saranno contrattati ed erogati da un soggetto terzo distinto da Nebaris Pitarch.

4. DISPONIBILITÀ

Tutti gli ordini di acquisto ricevuti da Nebaris Pitarch tramite il Sito Web sono soggetti alla disponibilità dei prodotti e/o al fatto che nessuna circostanza o causa di forza maggiore (clausola nove delle presenti Condizioni) incida sulla fornitura degli stessi e/o sull’erogazione dei servizi. Qualora si presentassero difficoltà nella fornitura dei prodotti o i prodotti risultassero esauriti, Nebaris Pitarch si impegna a contattare l’Utente e a rimborsare qualsiasi importo eventualmente già versato. Quanto sopra sarà ugualmente applicabile nei casi in cui l’erogazione di un servizio risulti irrealizzabile.

5. PREZZI E PAGAMENTO

I prezzi indicati sul Sito Web sono finali, in Euro (€) e includono le imposte, salvo ove diversamente indicato per obbligo di legge, in particolare per quanto riguarda l’IVA.

Le spese di spedizione sono incluse nei prezzi finali dei prodotti così come indicati sul Sito Web. Pertanto, Nebaris Pitarch effettua i servizi di consegna e/o spedizione tramite:

Tuttavia, salvo diversa indicazione specifica, i prezzi degli articoli offerti escludono le spese di spedizione eventualmente applicabili, che verranno aggiunte all’importo totale dovuto al momento in cui l’Utente gestisce la procedura di spedizione. In tale fase, l’Utente potrà consultare i metodi e i costi di spedizione disponibili e scegliere liberamente quello che ritiene più adatto.

In nessun caso il Sito Web aggiungerà costi aggiuntivi al prezzo di un prodotto o di un servizio in modo automatico, ma solo quelli che l’Utente avrà selezionato e scelto volontariamente e liberamente.

I prezzi possono essere soggetti a modifiche in qualsiasi momento, ma tali eventuali variazioni non incideranno sugli ordini o sugli acquisti per i quali l’Utente abbia già completato il processo di richiesta d’acquisto sul Sito Web, come indicato al primo paragrafo della clausola tre, e abbia ricevuto una conferma dell’ordine.

I metodi di pagamento accettati saranno: carta di credito o di debito, PayPal, bonifico bancario, contrassegno, carta di credito o di debito e PayPal, carta di credito o di debito e bonidico bancario, Paypal e bonifico bancario, carta di credito o di debito, PayPal e bonifico bancario, e carta di credito o di debito, PayPal, bonifico bancario e contrassegno.  

L’utente potrà inoltre pagare tutto o parte del prezzo dell’acquisto con una gift card e/o una carta di credito emessa da Nebaris Pitarch e/o JOSE LUIS PITARCH AVILA.

Nebaris Pitarch utilizza tutti i mezzi a disposizione per garantire la riservatezza e la sicurezza dei dati di pagamento trasmessi dall’Utente durante le transazioni effettuate tramite il Sito Web. A tal fine, il Sito Web utilizza un sistema di pagamento sicuro SSL (Secure Socket Layer).

Le carte di credito saranno soggette a verifiche e autorizzazioni da parte dell’ente bancario emittente; qualora tale ente non autorizzi il pagamento, Nebaris Pitarch non sarà responsabile per eventuali ritardi o mancate consegne e non potrà concludere alcun contratto con l’Utente.

Una volta ricevuto l’ordine di acquisto da parte dell’Utente tramite il Sito Web, Nebaris Pitarch effettuerà una pre-autorizzazione sulla carta corrispondente per assicurarsi che vi siano fondi sufficienti a completare la transazione. L’addebito sulla carta verrà effettuato al momento dell’invio all’Utente della conferma di spedizione e/o della conferma del servizio fornito, secondo le modalità e, se del caso, nel luogo stabiliti.

Se il metodo di pagamento è PayPal, carta regalo o carta di credito Nebaris Pitarch effettuerà l’addebito al momento dell’invio della conferma dell’ordine di acquisto di prodotti e/o servizi all’Utente.

In ogni caso, cliccando su "Acquista Ora", l’Utente conferma che il metodo di pagamento utilizzato è di sua proprietà oppure che, se del caso, è il legittimo titolare della gift card o della carta di credito.

Gli ordini di acquisto nei quali l’Utente seleziona come metodo di pagamento il bonifico bancario saranno riservati per 5 giorni naturali a partire dalla conferma dell’ordine, al fine di concedere il tempo necessario affinché il bonifico venga registrato dal sistema di pagamento utilizzato da Nebaris Pitarch per il Sito Web. Una volta ricevuto il bonifico, l’ordine sarà preparato e gestito per la spedizione.

Con questo metodo di pagamento, l’Utente deve assicurarsi di inserire correttamente l’importo esatto dell’ordine di acquisto, così come il numero di conto e la causale del bonifico. In caso di errore, Nebaris Pitarch non potrà convalidare l’ordine, che sarà annullato.

Per il pagamento in contrassegno, l’Utente deve selezionare "Contrassegno" tra i metodi di pagamento sul Sito Web e procedere fino a cliccare su "Acquista Ora" per inoltrare l’ordine. Da quel momento, Nebaris Pitarch si riserva il diritto di contattare l’Utente al fine di convalidare l’ordine di acquisto. Successivamente, l’ordine sarà preparato e reso disponibile per la gestione della spedizione.

Il pagamento sarà effettuato al momento della consegna dell’ordine dal corriere. Il pagamento dovrà essere effettuato esclusivamente in contanti. L’Utente si impegna a consegnare al corriere l’importo esatto dell’ordine, poiché il corriere non potrà fornire il resto.

Per il rimborso degli ordini pagati in contrassegno, Nebaris Pitarch si riserva un termine di 14 giorni naturali dalla richiesta di reso tramite il Sito Web e dal ritorno del pacco al corriere. Al momento del rimborso, l’Utente dovrà fornire i propri dati bancari per ricevere il bonifico corrispondente all’importo richiesto per il reso dell’ordine. Il rimborso degli ordini pagati in contrassegno sarà effettuato esclusivamente tramite bonifico bancario.

Nebaris Pitarch si riserva il diritto di sospendere il pagamento in contrassegno per quegli Utenti che non hanno rispettato i requisiti necessari in ordini precedenti.

6. CONSEGNA

Nei casi in cui sia prevista la consegna fisica del bene acquistato, le consegne saranno effettuate nel territorio seguente: Spagna.

Salvo nei casi in cui si verifichino circostanze impreviste o straordinarie o, se del caso, derivanti dalla personalizzazione dei prodotti, l’ordine di acquisto composto dai prodotti indicati in ciascuna conferma d’acquisto sarà consegnato entro il termine indicato sul Sito Web in base al metodo di spedizione scelto dall’Utente e, in ogni caso, entro un massimo di 30 giorni naturali dalla data di conferma dell’ordine.

Se per qualsiasi motivo imputabile a Nebaris Pitarch non fosse possibile rispettare la data di consegna, verrà contattato l’Utente per informarlo di tale circostanza; l’Utente potrà scegliere se proseguire con l’acquisto stabilendo una nuova data di consegna oppure annullare l’ordine con il rimborso totale del prezzo pagato. In ogni caso, le consegne a domicilio vengono effettuate nei giorni lavorativi.

Se risultasse impossibile effettuare la consegna dell’ordine per assenza dell’Utente, l’ordine potrebbe essere restituito al magazzino. Tuttavia, il corriere lascerà un avviso spiegando dove si trova l’ordine e come fare per ottenere una nuova consegna.

Se l’Utente non sarà presente nel luogo di consegna nell’intervallo orario concordato, deve mettersi in contatto con Nebaris Pitarch per concordare una nuova data di consegna.

Qualora siano trascorsi 30 giorni dalla disponibilità dell’ordine per la consegna e questa non sia stata effettuata per cause non imputabili a Nebaris Pitarch, si intenderà che l’Utente desidera recedere dal contratto, il quale sarà considerato risolto. A seguito della risoluzione del contratto, tutti i pagamenti ricevuti dall’Utente saranno rimborsati, ad eccezione delle spese aggiuntive derivanti dalla scelta da parte dell’Utente di una modalità di consegna diversa da quella ordinaria meno costosa offerta dal Sito Web, senza ingiustificato ritardo e, in ogni caso, entro un termine massimo di 14 giorni naturali dalla data in cui il contratto si considera risolto.

Tuttavia, l’Utente deve tenere presente che il trasporto derivante dalla risoluzione potrebbe comportare un costo aggiuntivo che potrebbe essere a suo carico.

Ai fini delle presenti Condizioni, si intenderà che la consegna è avvenuta o che l’ordine è stato consegnato nel momento in cui l’Utente o un terzo da lui indicato acquisisce il possesso materiale dei prodotti, ciò sarà comprovato mediante la firma di ricezione dell’ordine all’indirizzo di consegna concordato.

I rischi derivanti dai prodotti saranno a carico dell’Utente dal momento della loro consegna. L’Utente acquisisce la proprietà dei prodotti quando Nebaris Pitarch riceve il pagamento completo di tutte le somme dovute in relazione all’acquisto o all’acquisizione effettuata, comprese le spese di spedizione, oppure al momento della consegna, se questa avviene in un momento successivo al ricevimento completo dell’importo da parte di Nebaris Pitarch.

Conformemente a quanto disposto dalla Legge 37/1992 del 28 dicembre sull’Imposta sul Valore Aggiunto (IVA), gli ordini di acquisto per la consegna e/o erogazione si considerano localizzati nel territorio di applicazione dell’IVA spagnola se l’indirizzo di consegna si trova nel territorio spagnolo, esclusi le Canarie, Ceuta e Melilla. L’aliquota IVA applicabile sarà quella vigente legalmente in ciascun momento in base all’articolo specifico di riferimento.

Nello stesso senso, e conformemente al Capitolo I del Titolo V della Direttiva 2006/112 del Consiglio del 28 novembre 2006 relativa al sistema comune dell’IVA, gli ordini di acquisto saranno localizzati, per la consegna e/o erogazione, nello Stato membro dell’Unione Europea in cui si trova l’indirizzo indicato nell’ordine di acquisto e, pertanto, l’IVA applicabile sarà quella vigente in detto Stato membro.

Negli ordini destinati alle Canarie, Ceuta e Melilla, le consegne saranno esenti da IVA in applicazione di quanto disposto dalla Legge 37/1992 e dalla Direttiva 2006/112, fatto salvo l’applicazione delle imposte e dei dazi doganali previsti dalla normativa vigente in ciascuno di questi territori. L’Utente deve considerare che in tali territori potrebbero essere applicate e maturate imposte e diritti doganali a destinazione, conformemente alla normativa vigente, e che tali costi potrebbero essere a suo carico.

Per tutte le altre localizzazioni diverse da quelle sopra indicate, dove gli ordini di acquisto sono localizzati per la consegna e/o erogazione, si applicherà la normativa vigente in ciascun momento; l’Utente deve considerare che ciò potrebbe comportare l’applicazione e l’insorgenza di imposte e diritti doganali a destinazione, conformemente alla normativa vigente in loco, e che tali costi potrebbero essere a suo carico. Per ulteriori informazioni, l’Utente deve rivolgersi all’ufficio doganale di destinazione.

7. STRUMENTI TECNICI PER CORREGGERE GLI ERRORI

Si informa l’Utente che, qualora rilevi un errore nell’inserimento dei dati necessari per elaborare la sua richiesta di acquisto sul Sito Web, potrà modificarli contattando Nebaris Pitarch tramite gli spazi di contatto presenti sul Sito Web e, se del caso, attraverso quelli dedicati al servizio clienti, e/o utilizzando i dati di contatto forniti nella clausola prima (Informazioni generali). Inoltre, tali informazioni potranno essere corrette dall’Utente anche tramite il proprio spazio personale di accesso al Sito Web.

In ogni caso, l’Utente, prima di cliccare su "Acquista Ora", ha accesso allo spazio, carrello o cesta dove vengono annotate le sue richieste di acquisto e può effettuare modifiche.

Si rimanda inoltre l’Utente a consultare l’Avviso Legale e le Condizioni Generali di Utilizzo e, in particolare, la Politica sulla Privacy per ottenere maggiori informazioni su come esercitare il diritto di rettifica secondo quanto stabilito dal Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati (GDPR) e dalla Legge Organica 3/2018 del 5 dicembre sulla Protezione dei Dati Personali e garanzia dei diritti digitali.

8. RESI

Nei casi in cui l’Utente acquisti prodotti sul o tramite il Sito Web del titolare, gli spettano una serie di diritti, come elencati e descritti di seguito:

Diritto di recesso

L’utente, in quanto consumatore e utilizzatore, effettua un acquisto sul Sito Web e, pertanto, ha il diritto di recedere da tale acquisto entro un termine di 14 giorni naturali senza necessità di fornire giustificazioni.

Il termine per il recesso scadrà dopo 14 giorni naturali dal giorno in cui l’Utente o un terzo da lui autorizzato, diverso dal corriere, ha acquisito il possesso materiale dei beni acquistati sul Sito Web di Nebaris Pitarch o, nel caso in cui i beni che compongono l’ordine vengano consegnati separatamente, dopo 14 giorni naturali dal giorno in cui l’Utente o un terzo da lui autorizzato, diverso dal corriere, ha acquisito il possesso materiale dell’ultimo di tali beni che componevano lo stesso ordine di acquisto, o, nel caso di contratto di servizi, dopo 14 giorni naturali dalla data di stipula del contratto.

Per esercitare questo diritto di recesso, l’Utente dovrà notificare la propria decisione a Nebaris Pitarch. Potrà farlo, se del caso, tramite gli spazi di contatto presenti sul Sito Web.

L’utente, indipendentemente dal mezzo scelto per comunicare la propria decisione, deve esprimere in modo chiaro e inequivocabile la volontà di recedere dal contratto di acquisto. In ogni caso, l’Utente può utilizzare il modello di modulo di recesso che Nebaris Pitarch mette a sua disposizione come allegato a queste Condizioni, tuttavia il suo utilizzo non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che la comunicazione che esprime in modo inequivocabile la decisione di recedere sia inviata prima della scadenza del termine previsto.

In caso di recesso, Nebaris Pitarch rimborserà all’Utente tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di spedizione (ad eccezione delle spese aggiuntive scelte dall’Utente per una modalità di spedizione diversa da quella meno costosa offerta sul Sito Web), senza ingiustificato ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre 14 giorni naturali dalla data in cui Nebaris Pitarch viene informata della decisione di recesso da parte dell’Utente.

Nebaris Pitarch rimborserà all’Utente utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato da quest’ultimo per effettuare la transazione iniziale di acquisto. Questo rimborso non comporterà alcun costo aggiuntivo per l’Utente. Tuttavia, Nebaris Pitarch potrebbe trattenere tale rimborso fino a quando non avrà ricevuto i prodotti o gli articoli dell’acquisto, oppure fino a quando l’Utente non presenterà una prova della loro restituzione, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.

L’utente può restituire o inviare i prodotti a Nebaris Pitarch presso:

E dovrà farlo senza ingiustificato ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre 14 giorni naturali dalla data in cui Nebaris Pitarch è stata informata della decisione di recesso.

L’utente riconosce di essere consapevole che dovrà sostenere il costo diretto della restituzione (trasporto, consegna) dei beni, qualora ne derivassero. Inoltre, sarà responsabile della diminuzione di valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

L’utente riconosce di essere a conoscenza delle eccezioni al diritto di recesso, come previsto dall’articolo 103 del Decreto Legislativo Reale 1/2007 del 16 novembre, che approva il testo unico della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari. A titolo esemplificativo e non esaustivo, ciò include: prodotti personalizzati; prodotti che possono deteriorarsi o scadere rapidamente; CD/DVD di musica o video senza la loro confezione sigillata come in fabbrica; prodotti sigillati per motivi di igiene o salute che sono stati aperti dopo la consegna; fornitura di contenuti digitali senza supporto fisico.

Nello stesso senso si regola la prestazione di un servizio che l’Utente potrebbe contrattare su questo Sito Web, poiché la medesima legge stabilisce che il diritto di recesso non spetta agli Utenti quando la prestazione del servizio è stata completamente eseguita, o quando è iniziata con il consenso espresso del consumatore e dell’utente e con il riconoscimento da parte sua di essere consapevole che, una volta che il contratto è stato completamente eseguito da Nebaris Pitarch, avrà perso il diritto di recesso.

In ogni caso, non sarà effettuato alcun rimborso se il prodotto è stato utilizzato oltre la semplice apertura, se i prodotti non sono nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati o se hanno subito danni dopo la consegna.

Inoltre, i prodotti devono essere restituiti utilizzando o includendo tutte le loro confezioni originali, le istruzioni e gli altri documenti che eventualmente li accompagnano, oltre a una copia della fattura di acquisto.

Al seguente link è possibile scaricare il Modello di modulo di recesso: https://nebarispitarch.com/desistimiento

Reso di prodotti difettosi o errore nella spedizione

Si tratta di tutti quei casi in cui l’Utente ritiene che, al momento della consegna, il prodotto non corrisponda a quanto stipulato nel contratto o nell’ordine di acquisto e che, pertanto, dovrà contattare immediatamente Nebaris Pitarch per segnalare la non conformità (difetto/errore) utilizzando gli stessi mezzi o i dati di contatto forniti nella sezione precedente (Diritto di recesso).

L’utente sarà quindi informato su come procedere alla restituzione dei prodotti, che una volta restituiti saranno esaminati e sarà comunicato all’Utente, entro un termine ragionevole, se è previsto il rimborso o, se del caso, la sostituzione degli stessi.

Il rimborso o la sostituzione del prodotto sarà effettuato il prima possibile e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui le invieremo un’email di conferma dell’avvio del rimborso o della sostituzione dell’articolo non conforme.

L’importo pagato per quei prodotti restituiti a causa di un difetto reale sarà rimborsato integralmente, comprese le spese di consegna e i costi eventualmente sostenuti dall’Utente per effettuare la restituzione. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall’Utente per effettuare l’acquisto.

In ogni caso, si farà sempre riferimento ai diritti riconosciuti dalla normativa vigente in ciascun momento per l’Utente, in quanto consumatore e utilizzatore.

Garanzie

L’utente, in quanto consumatore e utilizzatore, gode delle garanzie sui prodotti che può acquistare tramite questo Sito Web, nei termini legalmente stabiliti per ciascun tipo di prodotto, con Nebaris Pitarch responsabile per la mancanza di conformità che si manifesti entro tre anni dalla consegna del prodotto.

A tal proposito, si considera che i prodotti siano conformi al contratto quando: corrispondano alla descrizione fatta da Nebaris Pitarch e possiedano le qualità da essa presentate; siano idonei agli usi a cui ordinariamente sono destinati i prodotti dello stesso tipo; e presentino la qualità e le prestazioni abituali di un prodotto dello stesso tipo e che siano sostanzialmente prevedibili. Quando ciò non avvenga riguardo ai prodotti consegnati all’Utente, quest’ultimo dovrà procedere come indicato nella sezione Restituzione di prodotti difettosi o errore nella spedizione. Tuttavia, alcuni dei prodotti commercializzati sul Sito Web potrebbero presentare caratteristiche non omogenee purché derivino dal tipo di materiale con cui sono stati realizzati, e che quindi faranno parte dell’aspetto individuale del prodotto, e non costituiranno un difetto.

D’altra parte, potrebbe verificarsi il caso in cui l’Utente acquisti sul Sito Web un prodotto di una marca o fabbricato da un terzo. In tal caso, e qualora l’Utente ritenga che il prodotto sia difettoso, egli ha anche la possibilità di contattare direttamente la marca o il produttore responsabile del prodotto per esercitare il diritto di garanzia legale nei tre anni successivi alla consegna di tali prodotti. A tal fine, l’Utente deve aver conservato tutte le informazioni relative alla garanzia dei prodotti.

Tuttavia, per saperne di più sul Servizio Postvendita che Nebaris Pitarch offre agli Utenti del Sito Web, è possibile consultarlo qui:

9. ESONERO DI RESPONSABILITÀ

Salvo diversa disposizione di legge, Nebaris Pitarch non si assume alcuna responsabilità per le seguenti perdite, indipendentemente dalla loro origine:

• qualsiasi perdita non imputabile a sua inadempienza;

• perdite aziendali (inclusi mancati guadagni, perdita di entrate, contratti, risparmi previsti, dati, perdita dell’avviamento commerciale o spese inutili sostenute); oppure di

• qualsiasi altra perdita indiretta non ragionevolmente prevedibile da entrambe le parti al momento della stipula del contratto di compravendita dei prodotti tra le stesse.

Analogamente, Nebaris Pitarch limita la propria responsabilità anche nei seguenti casi:

• Nebaris Pitarch adotta tutte le misure necessarie per fornire una rappresentazione fedele del prodotto sul Sito Web; tuttavia, non si assume responsabilità per eventuali minime differenze o inesattezze dovute a risoluzione dello schermo, problemi del browser utilizzato o altre cause simili.
• Nebaris Pitarch agirà con la massima diligenza al fine di mettere a disposizione dell’azienda incaricata del trasporto il prodotto oggetto dell’ordine di acquisto. Tuttavia, non si assume responsabilità per danni derivanti da malfunzionamenti del trasporto, in particolare per cause quali scioperi, blocchi stradali e, in generale, qualsiasi altra circostanza tipica del settore che comporti ritardi, perdite o furti del prodotto.
• Guasti tecnici che, per cause fortuite o di altra natura, impediscano il normale funzionamento del servizio tramite internet. Mancanza di disponibilità del Sito Web per motivi di manutenzione o altri, che impediscano la fruizione del servizio. Nebaris Pitarch mette a disposizione tutti i mezzi a sua disposizione per eseguire il processo di acquisto, pagamento e spedizione/consegna dei prodotti, tuttavia si solleva da ogni responsabilità per cause a essa non imputabili, caso fortuito o forza maggiore.
• Nebaris Pitarch non sarà responsabile per l’uso improprio e/o l’usura dei prodotti utilizzati dall’Utente. Allo stesso modo, Nebaris Pitarch non sarà responsabile per eventuali resi errati effettuati dall’Utente. È responsabilità dell’Utente restituire il prodotto corretto.
• In generale, Nebaris Pitarch non sarà responsabile per alcuna inadempienza o ritardo nell’adempimento di una qualsiasi delle obbligazioni assunte, quando tale inadempienza o ritardo sia dovuto a eventi al di fuori del suo ragionevole controllo, cioè a causa di forza maggiore, che potrà includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
• Scioperi, chiusure patronali o altre misure rivendicative.
• Sommossa civile, rivolta, invasione, minaccia o attacco terroristico, guerra (dichiarata o meno) o minaccia o preparativi di guerra.
• Incendio, esplosione, tempesta, inondazione, terremoto, cedimento, epidemia o qualsiasi altro disastro naturale.
• Impossibilità di utilizzo di treni, navi, aerei, mezzi di trasporto a motore o altri mezzi di trasporto, pubblici o privati.
• Impossibilità di utilizzare sistemi pubblici o privati di telecomunicazioni.
• Atti, decreti, legislazione, normative o restrizioni di qualsiasi governo o autorità pubblica.

In tal modo, le obbligazioni saranno sospese per il periodo in cui perdura la causa di forza maggiore, e Nebaris Pitarch avrà una proroga del termine per adempiere pari alla durata della causa di forza maggiore. Nebaris Pitarch metterà in atto tutti i mezzi ragionevoli per trovare una soluzione che le permetta di adempiere alle sue obbligazioni nonostante la causa di forza maggiore.

10. COMUNICAZIONI SCRITTE E NOTIFICHE

Utilizzando questo Sito Web, l’Utente accetta che la maggior parte delle comunicazioni con Nebaris Pitarch avvenga in forma elettronica (e-mail o avvisi pubblicati sul Sito Web).

Ai fini contrattuali, l’Utente acconsente all’uso di questo mezzo elettronico di comunicazione e riconosce che ogni contratto, notifica, informazione e altra comunicazione inviata da Nebaris Pitarch in forma elettronica soddisfa i requisiti legali di forma scritta. Questa condizione non pregiudicherà i diritti riconosciuti all’Utente dalla legge.

L’utente può inviare notifiche e/o comunicare con Nebaris Pitarch tramite i dati di contatto forniti nelle presenti Condizioni e, se del caso, tramite gli spazi di contatto del Sito Web.

Analogamente, salvo diversa indicazione, Nebaris Pitarch può contattare e/o notificare l’Utente tramite la sua email o all’indirizzo postale fornito.

11. RINUNCIA

Nessuna rinuncia da parte di Nebaris Pitarch a un diritto o azione legale specifica, né la mancata richiesta da parte di Nebaris Pitarch del rispetto rigoroso da parte dell’Utente di una qualsiasi delle sue obbligazioni, costituirà rinuncia ad altri diritti o azioni derivanti da un contratto o dalle Condizioni, né esonererà l’Utente dall’adempimento delle sue obbligazioni.

Nessuna rinuncia da parte di Nebaris Pitarch a una qualsiasi delle presenti Condizioni o ai diritti o azioni derivanti da un contratto avrà effetto, salvo che venga espressamente dichiarata come rinuncia, formalizzata e comunicata per iscritto all’Utente.

12. NULLITÀ

Se una qualsiasi delle presenti Condizioni fosse dichiarata nulla e inefficace da una decisione definitiva emessa dall’autorità competente, il resto delle clausole resterà in vigore senza essere influenzato da tale dichiarazione di nullità.

13. ACCORDO COMPLETO

Le presenti Condizioni e ogni documento espressamente richiamato nelle stesse costituiscono l’intero accordo tra l’Utente e Nebaris Pitarch in relazione all’oggetto della compravendita e sostituiscono qualsiasi altro patto, accordo o promessa precedente convenuti verbalmente o per iscritto dalle stesse parti.

L’utente e Nebaris Pitarch riconoscono di aver acconsentito alla stipula di un contratto senza aver fatto affidamento su alcuna dichiarazione o promessa fatta dall’altra parte, salvo quanto espressamente indicato nelle presenti Condizioni.

14. PROTEZIONE DEI DATI

Le informazioni o i dati personali che l’Utente fornisce a Nebaris Pitarch nel corso di una transazione sul Sito Web saranno trattati conformemente a quanto previsto dalla Politica sulla Privacy o sulla protezione dei dati (contenuta, se del caso, nell’Avviso Legale e nelle Condizioni Generali di Utilizzo). Accedendo, navigando e/o utilizzando il Sito Web, l’Utente acconsente al trattamento di tali informazioni e dati e dichiara che tutte le informazioni o i dati forniti sono veritieri.

15. LEGISLAZIONE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

L’accesso, la navigazione e/o l’uso di questo Sito Web e i contratti di acquisto dei prodotti tramite lo stesso saranno regolati dalla legislazione spagnola.

Qualsiasi controversia, problema o disaccordo che sorga o sia collegato all’accesso, alla navigazione e/o all’uso del Sito Web, o all’interpretazione ed esecuzione delle presenti Condizioni, o ai contratti di vendita tra Nebaris Pitarch e l’Utente, sarà sottoposto alla giurisdizione non esclusiva dei tribunali spagnoli.

16. RECLAMI E LAMENTELE

L’utente può inviare a Nebaris Pitarch i propri reclami, lamentele o qualsiasi altro commento desideri tramite i dati di contatto forniti all’inizio delle presenti Condizioni (Informazioni Generali).

Inoltre, Nebaris Pitarch dispone di moduli ufficiali per reclami a disposizione dei consumatori e degli utenti, che possono richiedere a Nebaris Pitarch in qualsiasi momento utilizzando i dati di contatto forniti all’inizio delle presenti Condizioni (Informazioni Generali).

Inoltre, qualora dalla stipula del presente contratto di acquisto tra Nebaris Pitarch e l’Utente sorga una controversia, l’Utente in qualità di consumatore può richiedere una risoluzione extragiudiziale della controversia, conformemente al Regolamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 21 maggio 2013 sulla risoluzione online delle controversie in materia di consumo e che modifica il Regolamento (CE) 2006/2004 e la Direttiva 2009/22/CE. È possibile accedere a questo metodo tramite il seguente sito web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.